Stayvial by Preuvial
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de Stayvial, marketplace de séjours éditée par Costel BWATA ESALU / BWATA BUSINESS GROUPE, également éditeur de la plateforme Preuvial. Stayvial est accessible via stayvial.com.
Stayvial permet aux voyageurs de découvrir des logements proposés par des hôtes Preuvial et de réserver en direct chez l'hôte, sans commission Stayvial.
La création d'un compte voyageur ou l'utilisation de Stayvial vaut acceptation sans réserve des présentes CGU. La réservation d'un séjour est en outre soumise aux conditions générales de réservation.
Stayvial est une vitrine de recherche et de comparaison. Elle affiche des annonces publiées par des hôtes qui utilisent Preuvial (site de réservation, calendrier, paiement).
Stayvial n'est pas le loueur. L'hôte reste le prestataire du séjour. Stayvial et Preuvial fournissent un service technique (catalogue, compte voyageur, mise en relation, paiement vers le compte de l'hôte le cas échéant).
Stayvial ne prélève aucune commission sur le séjour. Les frais éventuels d'un prestataire de paiement (par exemple Stripe) restent ceux du prestataire.
Stayvial est édité par :
Vous pouvez consulter Stayvial sans compte. Un compte voyageur permet de suivre vos réservations, commandes extras, favoris et profil.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à conserver la confidentialité de votre mot de passe et à nous informer de tout usage non autorisé de votre compte.
L'inscription, la demande de réinitialisation et le changement de mot de passe peuvent être protégés par une vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile) lorsque ce service est activé.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte en écrivant à [email protected]. Stayvial peut suspendre un compte en cas de fraude, d'abus ou d'obligation légale.
Les photos, prix, calendriers, règles et descriptions sont publiés sous la responsabilité de l'hôte. Stayvial n'est pas partie au contrat de location.
Une réservation sur Stayvial est une réservation chez l'hôte. Elle est régie par les conditions générales de réservation et, le cas échéant, par les conditions propres à l'hôte affichées sur l'annonce.
L'hôte peut exiger une vérification d'identité, un contrat ou un état des lieux avant l'arrivée. Ces parcours sont fournis par Preuvial pour le compte de l'hôte.
Selon l'hôte, le séjour peut être payé en ligne (carte via Stripe Connect, sur le compte de l'hôte) ou selon une autre modalité indiquée sur l'annonce (par exemple règlement sur place).
Stayvial n'encaisse pas le loyer pour son compte. Toute demande d'annulation, de remboursement ou de facture du séjour doit être adressée à l'hôte, selon les conditions de réservation.
Il est interdit d'utiliser Stayvial pour harceler un hôte ou un voyageur, publier des contenus illicites, extraire massivement les annonces, contourner les mesures de sécurité ou créer de faux comptes.
Les avis, lorsqu'ils sont proposés, doivent correspondre à un séjour réel. Stayvial peut retirer un contenu manifestement illicite ou abusif.
La marque Stayvial, le logo, l'interface et les contenus éditoriaux de la marketplace sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Les photos et textes des annonces restent la propriété de l'hôte ou de leurs ayants droit. Stayvial les affiche pour permettre la recherche et la réservation.
Le traitement des données du compte voyageur et de la navigation sur Stayvial est décrit dans la politique de confidentialité et la page conformité RGPD.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, opposition, suppression) via votre compte ou à [email protected].
Stayvial met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du catalogue. Des interruptions pour maintenance ou cas de force majeure peuvent survenir.
Stayvial n'est pas responsable des litiges entre voyageur et hôte (logement, prix, clés, annulation, dommages). Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, la perte de chance ou le contenu publié par un hôte.
Stayvial peut modifier les présentes CGU. La date de mise à jour figure en tête de page. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez d'abord [email protected].
Le consommateur peut recourir à la médiation MEDICYS (www.medicys.fr) et à la plateforme européenne ODR : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, et sous réserve des dispositions impératives protectrices des consommateurs, les tribunaux français seront compétents.